Politique de retour

Action requise pour effectuer un retour

Afin de démarrer la procédure de retour, vous devez tout d’abord télécharger notre formulaire au lien suivant : Télécharger

Sur ce formulaire, il est nécessaire de remplir l’ensemble des informations :

• Date de la commande
• Numéro de la commande
• Montant total de la commande
• Articles concernés par la demande
• Si vous souhaitez un échange ou un remboursement
• Nom
• Rue
• Code postal
• Ville
• Pays
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Date et signature

 Vous devez envoyer ce formulaire à l’adresse e-mail contact@thcprotect.com ou par courrier recommandé à l’adresse suivante :

THC Protect LLC
18585 Coastal Hwy Unit 10 PMB 1008
Rehoboth Beach, DE 19971-61
États-Unis

Une fois le formulaire reçu, notre service clientèle vous enverra un coupon de retour à joindre avec votre commande et vous devrez nous réexpédier à vos frais votre commande par voie postale uniquement, à l’adresse suivante :

THC Protect LLC
18585 Coastal Hwy Unit 10 PMB 1008
Rehoboth Beach, DE 19971-61
États-Unis

Une fois votre commande reçue dans notre entrepôt, nous inspecterons votre colis pour vérifier si la commande a été retournée en entier et en bonne condition.

Remboursement

Si vous faîtes le choix de demander un remboursement, plutôt qu’un remplacement de l’article vous serez remboursé sous 2 jours. Le remboursement aura lieu par le même moyen de paiement que vous avez utilisé lors de l’achat. Aucun frais de remise en stock n’est appliqué lors des retours.

Échange

Si vous faîtes le choix de demander un échange, c’est-à-dire un remplacement de l’article, nous vous renverrons gratuitement un nouvel article.

Conditions pour effectuer un retour

Pour effectuer un retour, il est impératif de démarrer la procédure de retour sous 30 jours à compter de la livraison de votre article. C’est-à-dire que nous devons recevoir le formulaire de demande de retour sous 30 jours à compter de la date de livraison.

Il est également impératif que l’article soit dans un état neuf ou très peu utilisé, cependant vous pouvez effectuer un retour que l’article soit défectueux ou non.

Vous pouvez effectuer un retour sans aucun motif et vous pouvez également effectuer un retour depuis n’importe quel pays dans le monde.